Jedes Produkt wird auf Bestellung neu für Dich produziert und in einer sicheren Verpackung versendet. Deine Bestellung wird innerhalb von 3-5 Tagen verschickt.

Neben der Produktion Deiner Bestellung haben noch einige weitere Faktoren Einfluss auf die Versandzeit:

• Wann wurde die Bestellung aufgegeben?
• In welches Land wird geliefert?
• Wie groß ist der Umfang der Bestellung?

Die durchschnittliche Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5-10 Werktage.

Die Sendungsverfolgungsnummer bekommst Du automatisch per E-Mail geschickt, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Da wir die Produkte auf Bestellung neu für Dich Produzieren, ist eine Änderung oder Stornierung nach Beginn der Produktion nicht mehr möglich. Wende Dich daher bitte schnellstmöglich an den Support, solltest Du deine Bestellung noch ändern oder storniere wollen. In jedem Fall versuchen wir dann gemeinsam mit Dir die beste Lösung zu finden.

Unsere Kratzmöbel bestehen zum größten Teil aus Wellpappe, die wir ausschließlich aus Deutschland beziehen. Zum Verkleben benutzen wir eine sehr geringe Menge Heißkleber, der nur punktuell eingesetzt wird, wodurch die Katzen auch bei intensivem Kratzen nicht mit diesem in Berührung kommen. Darüber hinaus verwenden wir bei einigen Kratzmöbeln zertifiziertem MDF-Holz nachhaltig bewirtschafteten Wäldern.

Jedes Produkt wird in unserer Wuppertaler Firma Keller Medien GmbH handgefertigt. Dafür verwenden wir 100% Ökostrom.

Für unsere Produkte verwenden wir eine ausgewählte Wellpappe, welche aus zwei doppelt-verleimten Wellen besteht und daher sehr robust und haltbar ist. Durch die hohe Qualität in Material und Verarbeitung sind unsere Kratzmöbel besonders langlebig. Die Haltbarkeit unserer Kratzmöbel ist aber auch abhängig von der Aktivität und Anzahl der Katzen. Bei einer durchschnittlichen Nutzung halten unsere Kratzpappen ca. 1 Jahr. Die Kratzmöbel mit Wechselpappen halten mehrere Jahre, wenn man die Wechselpappen nach Bedarf austauscht.

Alle Kratzmöbel, die äußerlich kein Holz aufweisen, können problemlos im Altpapier entsorgt werden. Bei Kratzmöbeln mit Holzanteilen können diese in Holzsammelstellen oder Restmüll entsorgt werden. Die jeweilige Wechselpappe kommt ebenfalls ins Altpapier.

Bei korrekter Entsorgung der verschiedenen Materialien können diese besser recycelt werden. Das schont Ressourcen und hilft der Umwelt!

Wenn du Rückfragen, Anmerkungen oder Probleme hast, schreibe einfach eine E-Mail an info@kellerkatze.de. Du kannst innerhalb von 1-3 Werktagen mit einer Antwort rechnen.

Wenn du konkrete Fragen zu Deiner Bestellung hast, gib in der E-Mail auch deine Bestellnummer an, damit wir Deine Anfrage zuordnen können.

Solltest Du mit Deiner Bestellung oder mit Teilen dieser nicht zufrieden sein, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen problemlos zu uns zurückschicken (sofern die Produkte unbenutzt sind). Alle Informationen über den Ablauf der Rücksendung findest du hier: Retoure